Criamos este website com o objetivo de fazer chegar a todos os interessados por presentes personalizados em vidro ofertas e soluções que vão ao encontro dos seus desejos.
Pretendemos que entre a ideia e a concretização sejamos o parceiro certo no desenvolvimento de soluções personalizadas em vidro para os mais variados fins.
Cientes de que este projeto, como qualquer projeto online, está em constante evolução, é provável que surjam situações em que não esteja o mais pormenorizado possível, resultando em erros ou desconfigurações. Nesse sentido incentivamos os utilizadores do website a indicarem-nos as situações ou os aspetos que poderão ser alvo de melhoramento e revisão. Pode contactar-nos por email, para info@copospersonalizados.pt ou através do telefone +351 925 243 856 (chamada para rede móvel nacional).
O sucesso deste projeto também se faz com a sua ajuda. Sinta-se livre para nos apoiar e fazer chegar as suas sugestões!
De igual forma também, aconselhamos a leitura prévia destes termos e condições, antes de navegar pelo website ou fazer algum pedido de informações, pois estes definem a nossa política de trabalho, de privacidade e estabelecem a base na qual poderá utilizar os nossos serviços e visitar e utilizar o website. Ao utilizar/realizar qualquer ação através deste website, seja navegar pelas várias páginas, seja efetuar um pedido de informações ou orçamento está automaticamente a aceitar as presentes condições.
1- GERAL
O Responsável da marca e da sua comercialização é André Tiago da Rocha Almeida – empresário em nome individual, com NIF: 239 852 079.
Todos os conteúdos desde website são propriedade do website Copos Personalizados, doravante designada por Copos Personalizados.
2- CONTEÚDOS E PREÇOS
A Copos Personalizados esforça-se por garantir que os conteúdos inseridos no website são precisos e corretos aquando da sua publicação. Não obstante o esforço permanente desenvolvido no sentido de garantir a qualidade dos conteúdos, erros ou falhas técnicas poderão ocorrer, sendo que os mesmos não são responsabilidade da Copos Personalizados . Neste sentido, a Copos Personalizados não pode garantir a não interrupção do serviço devido a tais falhas técnicas. Da mesma forma, a Copos Personalizados reserva-se no direito de suspender, alterar, adicionar ou retirar parte dos conteúdos deste website em qualquer momento sem ter de o justificar. Informações sobre os produtos / serviços por nós comercializados são expostas em www.copospersonalizados.pt tal como fornecidas pelo fabricante ou distribuidor autorizado e a Copos Personalizados declina qualquer responsabilidade por omissões ou erros nesta informação.
Todas as informações disponibilizadas em www.copospersonalizados.pt, newsletter, redes sociais (facebook, twitter, pinterest, blog, ou outras) destinam-se apenas a fins informativos e educativos e não pretendem substituir de forma alguma o aconselhamento com um profissional de saúde. As mesmas não foram avaliadas pelas autoridades de saúde e não se destinam a prevenir, diagnosticar ou curar doenças.
Para conveniência do utilizador, este website pode conter links para outros websites cujos conteúdos e políticas de privacidade não são da responsabilidade da Copos Personalizados.
Nos casos onde sejam apresentados preços, os mesmos são em euros (€), incluem IVA à taxa legal em vigor e excluem portes de envio. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos.
Este website não é uma loja online, pelo que o utilizador apenas terá acesso a um mostruário dos nossos produtos/serviços.
Se pretender mais informações ou efetuar um pedido de encomenda, o mesmo será posteriormente desencadeado e concluído via email.
No que diz respeito aos portes de envio, estes serão comunicados à parte interessada por email e após estarem definidas as quantidades totais desejadas para encomenda.
Apenas processamos/entregamos encomendas para Portugal Continental.
Para casos excepcionais serão aplicadas as devidas importâncias, sendo comunicado previamente ao cliente.
3- PROMOÇÕES
A utilização de um código promocional (cupão de desconto) (quando aplicável) está condicionada apenas a uma utilização por encomenda. Este código deve ser inserido correctamente no campo ou canal próprio, aquando da vista do carrinho de compras (quando disponível) ou confirmação da encomenda via email. Caso tenha utilizado um código promocional e decida devolver os artigos, o valor desse código será descontado do reembolso.
As ofertas promocionais são apenas válidas durante o período de tempo especificado.
4- ENCOMENDAS E PAGAMENTO
Para efectuar uma encomenda no website da Copos Personalizados deve preencher o formulário de intenção presente na página principal do website, preenchendo as informações pedidas com o maior rigor possível.
Após recebermos o pedido de informação/encomenda, analisaremos e trataremos a informação enviada respondendo à parte interessada através do contactos de email ou telefone enviado, o qual deu consentimento.
Estando todas as informações confirmadas e dado o Ok por parte da parte interessada, os procedimentos de confirmação/pagamento da encomenda serão enviados por email, tendo a parte interessada de proceder ao pagamento de uma parte do valor total da encomenda de forma a iniciar-se os trabalhos.
Os métodos de pagamento serão informados por email aquando da confirmação de intenção de compra, assim como a respetiva fatura.
Os pedidos de encomenda têm uma validade de 8 dias e o não pagamento da encomenda durante esse prazo implica o cancelamento da mesma.
Caso se verifique que os dados de entrega estão incorrectos ou incompletos, a Copos Personalizados declina qualquer responsabilidade pelo atraso ou perda da encomenda.
As encomendas, após verificação e confirmação por email da pela Copos Personalizados são processadas/enviadas no prazo de 5 dias úteis em Portugal Continental. Este prazo depende sempre do envio de todos os elementos por parte da entidade interessada, como por exemplo logótipos ou imagens a personalizar, textos, moradas de entrega ou outras informações relevantes para o seguimento do processo.
Os prazos apresentados poderão sofrer alterações devido a problemas de fornecimento por parte dos nossos fornecedores, pelo que a parte interessada será devidamente informada.
Nos casos em que a encomenda seja verificada/confirmada fora das horas de expediente, a mesma será verificada/processada no dia útil seguinte.
As datas de estimativa de entrega apresentadas são meramente indicativas, qualquer atraso verificado na expedição de produtos não confere o direito a indemnização. Caso o cliente não reclame a sua encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda seja devolvida a Copos Personalizados, os custos de transporte de um novo envio ficarão a cargo do cliente.
5- CANCELAMENTOS, GARANTIA E DEVOLUÇÕES
Poderá cancelar ou alterar a sua encomenda enviando um email para info@copospersonalizados.pt com a ordem de encomenda, a data de encomenda, os produtos encomendados bem como o seu nome completo.
Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, a parte interessada será informada do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a Copos Personalizados, Rua Doutor Domingos Pereira 46 2 Direito, 4710-378 Braga, PORTUGAL.
A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, com exceção de artigos que não tenham sido corretamente fornecidos.
Caso o artigo adquirido apresente algum defeito ou não esteja a funcionar corretamente, deverá contactar-nos para info@copospersonalizados.pt e deverá indicar o número da fatura, número de encomenda, a data de aquisição, o nome e modelo do produto (quando aplicável) e a descrição do defeito.
No caso de produtos personalizados à medida do cliente, só haverá direito a troca/devolução do(s) artigo(s) que apresentem defeito de fabrico original ou defeito na gravação personalizada.
Não há direito a troca/devolução dos artigos em que as imagens/logótipos ou textos contenham erros ou imprecisões originadas/enviadas pela parte interessada.
Todos os artigos são bem acondicionados em embalagens seguras de forma a garantir a integridade dos mesmos. Caso detete danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dado no documento comprovativo da entrega. Deverá também contactar-nos imediatamente após a receção do produto danificado.
A Copos Personalizados declina qualquer responsabilidade por danos ou extravios de bens devolvidos.
Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos produtos vendidos. Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar, nomeadamente a composição e a correta utilização do mesmo para se assegurarem de que não são alérgicos aos seus componentes. A Copos Personalizados não aceita responsabilidades em caso de reação alérgica ou outra reação indesejada provocadas pelos produtos que comercializa. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto deverá contactar de imediato o Centro de Informação Antivenenos – CIAV (808 250 143) (chamada gratuita).
6- SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE
Para a Copos Personalizados é muito importante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes (conforme a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro). Este website recolhe dados pessoais (nome, e-mail, telemóvel) de forma a poder prestar-lhe um melhor serviço. Os seus dados permanecerão confidenciais. O acesso à informação recolhida é restrito, sendo utilizada apenas para a comunicação com o cliente, processamento e envio das suas encomendas, não sendo divulgada a terceiros, excepto em casos a que a lei obrigue ou quando tal faz parte de lhe prestar um serviço (por exemplo, enviar a encomenda por correio ou transportadora).
Ocasionalmente poderemos enviar-lhe promoções por email ou sms. Caso prefira não as receber, por favor envie-nos um email (info@copospersonalizados.pt). Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Para aceder e alterar os seus dados basta entrar na sua área pessoal. Para cancelar a sua conta envie um e-mail para info@copospersonalizados.pt.
Este website também recolhe automaticamente dados sobre o seu computador com o objetivo de contabilizar acessos e determinar perfis de utilização. Essa informação é recolhida para fins estatísticos não permitindo uma identificação individual. Este website utiliza cookies que alojam pequenas informações no seu computador de forma a facilitar a navegação e personalizar futuras visitas. Caso opte por desativar “cookies” (siga as instruções do seu navegador de internet) algumas funcionalidades deste website poderão não funcionar corretamente. Poderá também eliminar “cookies” a qualquer momento (siga as instruções do seu navegador de internet).
7- PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos de www.copospersonalizados.pt inclusive, mas não se limitando a, descrições, imagens, vídeos, logos pertencem a Copos Personalizados (ou quando aplicável aos seus fornecedores e parceiros).
A parte interessada (cliente) é responsável pela propriedade intelectual das marcas/elementos gráficos que nos envia para fins de personalização dos produtos, pelo que a Copos Personalizados declina qualquer responsabilidade no uso inaproriado de marcas ou propriedade intelectual em nome da parte interessada (cliente).
8- LEI APLICÁVEL
A utilização e das potenciais vendas do website www.copospersonalizados.pt estão sujeitas à legislação portuguesa sobre comércio eletrónico, atualmente em vigor.
De acordo com a Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CIAB – Centro de informação, Mediação e arbitragem de consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), Rua D. Afonso Henriques n.º1, 4700-303 Braga.
Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.
A parte interessada pode igualmente recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Última atualização em 01-01-2024